خدمة العملاء

تكلم مع "عارف" بالعربية المحكية

نقدم لك خدمة عملاء مميزة ومبتكرة: تحدث مع "عارف"، روبوت الدردشة الصوتي باللغة العربية الفصحى أو العامية، وسيقوم بمساعدتك عبر مجموعة من الخدمات البنكية المؤتمتة

ابدأ المحادثة

خدمة العملاء عبر تشات-بوت صوتي

يقدم النطبيق طريقة مبتكرة في التفاعل الصوتي مع روبوت خدمة دعم العملاء بدلاً عن الاتصال التقليدي، لتلبية احتياجات العملاء الأعزاء بسرعة وكفاءة. مميزات التطبيق:

  • التحدث باللغة العربية الفصحى أو المحكية
  • تسريع القيام بالعديد من الخدمات مباشرة ودون انتظار.
  • تقليل الاعتماد على مستشاري الخدمة في البنك.
  • توافر دائم طيلة أيام الأسبوع، وفي أي وقت.
  • الخدمات المدعومة حالياً: الابلاغ عن بطاقة بنكية مفقودة، التحقق من الرصيد، نسيان كلمة المرور، آخر عملية بنكية.
  • يجري العمل على تطوير المزيد من الخدمات وستكون متاحة في أقرب وقت.



كيفية استخدام التطبيق

01

الخطوة الأولى

استخدم نسخة محدثة من أحد مستعرضات الإنترنت المدعومة التالية: (Chrome، Edge، أو Safari)، سواء على الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف الذكي، وادخل إلى رابط "ابدأ المحادثة"

02

الخطوة الثانية

اضغط على زرّ "ابدأ" وتكلم مع "عارف". يقوم عارف بالاستماع لما تقوله، وفهم ما تريد، وسيطلب منك مجموعة من المعلومات والتأكيدات خلال المحادثة

03

الخطوة الثالثة

أعطِ بعض الوقت (فترة من الصمت) ريثما يفهم "عارف" ما تريده ويسترجع بعض المعلومات الضرورية لمساعدتك. إذا شعرت بضرورة مقاطعة "عارف"، يمكنك فعل ذلك، ولكن قد يؤثر هذا على سياق متابعة آخر خطوة طلبتها منه

04

الخطوة الرابعة

عند الانتهاء، قم بالضغط على زرّ "توقف"، وستنتهي المحادثة الحالية. يمكنك بدؤها من جديد إذا أردت

سياسية الخصوصية

لا يقوم التطبيق بمشاركة أي معلومات مُعرِّفة للمستخدم مع جهات أخرى، لكن يمكن تسجيل المحادثات الصوتية لأغراض مراقبة الجودة والتطوير. للمزيد من التفاصيل يرجى الاستفسار عن بنود سياسة الخصوصية لدى البنك من خلال...

جميع الحقوق محفوظة